stretchandsewmn

Można wymienić co najmniej kilkanaście rodzajów komunikacji. Najważniejsze to: pisemna, ustna, poprzez dźwięki, znaki, symbole, gesty, zachowania niewerbalne oraz z wykorzystaniem kombinacji wymienionych elementów. Spośród nich, eksperci ds. public relations wykorzystują w swojej pracy najczęściej komunikację pisemną. Są to m.in. teksty dziennikarskie lub reklamowe, wystąpienia z zakresu Public Relations dla dyrektorów lub zarządu, a także materiały o firmie dla dziennikarzy.
Do najważniejszych gatunków dziennikarskich, wykorzystywanych podczas kreowania reputacji przedsiębiorstwa, należą informacje i komentarze. Formy te są uniwersalne i wszechstronne, ale należy pamiętać, iż podlegają one pewnym regułom.
Poprawnie skonstruowana informacja winna odpowiadać na 7 pytań: co, kto, gdzie, kiedy, jak, dlaczego i z jakimi skutkami? Oczywiście tyczy się to przykładu wzorcowego, ponieważ w praktyce niektóre odpowiedzi można ominąć, jeżeli nie wnoszą niczego istotnego.
Ponadto, każda informacja powinna spełniać parę istotnych warunków, aby była pozytywnie odbierana przez adresata. Te warunki to: wierność (odpowiadanie prawdziwemu stanowi rzeczy), szczegółowość (maksymalna konkretność, pełność, staranność dokumentacji), ścisłość (jednoznaczność w posługiwaniu się jasnymi określeniami), zwięzłość (przytaczanie danych najważniejszych) oraz szybkość (decyduje o aktualności informacji i przesądza o jej wartości).
Informacja winna być zawsze jasno oddzielona od komentarza, ponieważ odbiorcy wolą samemu wyrobić sobie opinię o danej sprawie, a w innym razie czują się manipulowani, co ogranicza skuteczność przekazu.

Osoby zatrudnione w większości przedsiębiorstw mogą z mniejszą lub większą precyzją powiedzieć, na czym polegają ich obowiązki. Ale w przypadku ekspertów ds. PR jest to niemal niewykonalne. Agencja PR często posiada bardzo różnych klientów, którzy oczekują całkowicie odmiennych usług. Nie może zatem dziwić, iż najlepsi eksperci ds. komunikacji to osoby szybko uczące się nowych umiejętności oraz przyswajający nową wiedzę. W ten sposób mogą oni zagwarantować swoim klientom indywidualne, a przy tym w pełni profesjonalne podejście. To oczywiste, że agencja PR dla większości obsługiwanych przedsiębiorstw realizuje pewne podstawowe zadania, takie jak przygotowanie biura prasowego, redagowanie oraz wysyłanie informacji prasowych. Trzeba do tego dodać także przygotowywanie różnych materiałów komunikacyjnych, żeby były one perfekcyjne.